Vanliga frågor (FAQ)

o Hur byter jag storlek? 

Se: BYTE

o Hur returnerar jag en vara? 

Se: RETUR

o Hur reklamerar jag en vara? 

Se: GARANTI

o Var finns närmaste återförsäljare? 

Värmekläder är fortfarande en ganska "nischad" & ny produkt på marknaden och lagerförs sällan i fysiska butiker. Enklast och snabbast är det att beställa direkt hos oss.

o Hur väljer jag en annan leveransadress?

I kassan när du har kommit till avsnitt 4, kan du välja fliken "välj annat betalsätt". Efter att du har valt betalsätt och fyllt i dina kunduppgifter, kan du bocka ur "leveransadress". Då dyker det upp fler fält där du kan fylla i en annan leveransadress.

o Har min beställning gått igenom? 

Ja, om du har fått en orderbekräftelse på din e-mail. Om INTE, prova att lägga din beställning igen eller kontakta KUNDTJÄNST

o Finns varan på lager? 

Ja, om den finns till försäljning i webbutiken. Går lagersaldot mot noll, kommer automatiskt meddelandet: "slut på lager" dyka upp. Vid respektive vara brukar det då stå när den åter blir leveransklar.

o Varför är vissa varor utsålda över en lång tid? 

Från en planerad produktion till en färdigställd vara brukar det ta 4-6 månader. Ibland är efterfrågan högre än förväntat och då hamnar vi efter i produktionen. I värsta fall kan man då behöva vänta i flera månader tills varan åter finns redo för leverans.

o Vad ligger leveranstiden på? 

Beställningar lagda innan 17:00 brukar hinna iväg nästkommande vardag. I de flesta fall är de då framme vardagen därpå. Sällan kan det ta uppemot 3 vardagar.

o Varför kan man inte ringa kundtjänst?

Vi vill alltid erbjuda riktigt bra priser på värmekläder. Att ständigt bemanna kundtjänst kostar och skulle i dagsläget innebära en konkret prisökning på cirka 10%. Textmeddelanden kan alltid vidarebefordras & besvaras av rätt person med rätt kompetens. Enligt villkor från vår betalleverantör Klarna, får vi heller inte ta emot beställningar per telefon. Kontakta oss gärna via mail och vi återkommer inom 24 timmar.

o Hur är klädstorlekarna?

De flesta upplever våra värmekläder som normalstora. Vi försöker följa EU normen SS-EN 13402-3:2017 för kläder. Vi brukar ha en storleksguide, sista produktbilden - använd den gärna!

o Hur bra fungerar värmekläder mot kyla? 

Det är väldigt individuellt från person till person. De flesta är väldigt nöjda med värmen som genereras av värmesystemet. Extravärmen som genereras brukar ge ett bra skydd mot kylan. Du kan testa kläderna och skulle dina förväntningar inte uppfyllas, kan du returnera dem. Om de är i ett gott skick, krediterar vi hela köpesumman. Se villkor under RETUR

Vilket plagg får jag mest värme av?

Det bästa är att räkna ut hur mycket energi värmesystemet omvandlar när det är aktiverat. Dvs du räknar ut dess effekt i watt (W). Se exempel nedan:

Om batteriet till plagget har en spänning på: 7,4 V och en ström på 4 000 mAh (4,0 Ah) så är den totala mängden ”lagrad energi” i batteriet alltså: 7,4 V x 4,0 Ah ≈ 30,0 Wh. Om plagget går 3 timmar på högsta effekt, så är den genomsnittliga mängden energi som omvandlas alltså: 30,0 Wh / 3 h = 10,0 watt (W).

Siffran (effekten) som du har räknat ut, kan du då använda för att jämföra bland andra tillverkare. Ju högre siffra, desto bättre. Vi anger effekten i fliken "Specifikationer".

o Vilka värmehandskar ska jag välja?

Alla våra värmehandskar har i stort sett samma värmesystem med nästan identisk effekt & kapacitet. Värmekabeln sitter i nästan samma position på alla handskar och löper runt fingrarna & tummen.

Tjockleken/fodringen på våra "tjocka" värmehandskar är identisk och man har okej fingerfärdighet i dem. Man får bra grepp om exempelvis tyglar och det går bra att skjuta ett jaktvapen med handskarna på. De är slitstarka, vind- & vattentäta. Nackdelen är att de har en aning lägre verkningsgrad än våra "Supertunna Värmehandskar", eftersom värmekabeln inte ligger lika nära huden.

Våra "Supertunna Värmehandskar" saknar innerfoder och bärs vanligen innanför dina reguljära handskar. Man kan isolera med en valfri ytterhandske, beroende på yttertemperatur och behov av fingerfärdighet - många valmöjligheter/kombinationer möjliggörs! Med ett tunt par tyghandskar utanpå, kan man fortsatt plocka upp en knappnål med dem. Nackdelen är att man måste ta på/av två par handskar varje gång. De är heller inte lika slitstarka som våra tjocka värmehandskar. MEN om man är lite lugn och försiktig när man tar på/av handskarna, så kommer de hålla länge.

Ska jag välja värmesulor eller värmestrumpor?

Det är nog en ren smaksak vad man väljer. Båda har sina för- och nackdelar:

+ Värmesulorna isolerar extra mot kylan underifrån, tack vare sin tjocklek. De brukar upplevas som lite varmare.
- Värmesulorna bygger cirka 14 mm vid hälen och fram mot tårna 5 mm. Det är alltså en fördel med rymliga skor med uttagbara inläggssulor. Ju mindre fötter man har, desto viktigare blir detta.

+ Värmestrumporna bygger inte mer i tjocklek än vanliga strumpor, de kan alltså användas i alla skotyper.
- Värmestrumporna har inte samma isolerande egenskaper underifrån som värmesulorna och kan därför upplevas som kallare, trots att de har en högre effekt.

o Tål värmekläderna lite slitage? 

Jadå, våra värmekläder är tåliga och väl beprövade genom åren. Alla komponenter är valda med stor omsorg och de kommer från kända tillverkare med ett gott rykte. Vi genomför ständiga kvalitetskontroller på plats för att säkerställa högsta kvalitet av alla komponenter. Vi lämnar även 1 års GARANTI på våra produkter.

o Kan värmehandskarna användas inom ridsport?

Att hålla i tyglar med handskarna på, ska inte vara något större problem. Våra värmehandskar används inom ridsporten sedan flera år tillbaka och de flesta är nöjda. Just ”Supertunna Värmehandskar”, bör skyddas med ytterhandskar, som exempelvis ridhandskar. Samt bör man vara lite försiktig varje gång de tas på/av, då just detta sliter som mest på värmesystemet.

o Kan värmekläderna användas inom dyksport?

Nej, det rekommenderar vi inte då vi inte har testat våra produkter för detta.

o Tål värmekläderna fuktighet? 

Ja, annars hade det varit svårt att använda dem i snö och slask. Spänningarna är för låga för att det ska kunna hända något. Värmesystemet fungerar som vanligt, även när värmekläderna har blivit fuktiga. Lufttorka dem efteråt, så att kontakter inte börjar rosta.

o Finns det några risker med att använda litiumbatterier i värmekläder? 

Vi köper in våra batterier hos en stor & känd tillverkare. Kvaliteten är utmärkt och vi har aldrig haft något tillbud genom åren. Om de används enligt instruktion, ska inget hända.

o Finns risk för sveda om man använder värmekläder? 

Ja, risken finns vid samtliga värmekläder som finns på marknaden. Att det faktiskt förekommer i praktiken är extremt ovanligt. Om de används enligt instruktion, ska det gå bra.

o Varför måste man koppla bort batteriet när värmekläderna inte är under uppsikt? 

Våra värmekläder är designade för att hålla dig varm under kalla vinterdagar. Om de av misstag skulle aktiveras inomhus, kan de möjligen bli så varma att skada kan ske.