Så byter du en vara (Storleksbyte)

Din bytesrätt gäller i 60 dagar, även för företag och myndigheter. Bytesrätten innebär att du kan lämna tillbaka varan och välja en annan likvärdig vara istället, om den finns tillgänglig på lager (Se gärna om den är till försäljning i webbutiken). Innan retur måste du försäkra dig om att varan är i samma skick som en fysisk butik skulle acceptera att ta emot den.

Du som konsument står för eventuella returkostnader och ansvarar för varan tills dess att vi mottagit den. Returen bör skickas som brev eller företagspaket. I annat fall hamnar returen vid ett postombud, vilket förlänger hanteringstiden med cirka en vecka. Alla returer som skickas med ett annat fraktbolag än Postnord, måste skickas som FÖRETAGSPAKET.

När du nyttjar din bytesrätt måste INTE kundtjänst kontaktas. Däremot bör du:
1. Lägga med en notis i paketet där du skriver vilken vara du vill byta till.
2. Skriva ditt ordernummer på notisen. Du finner ditt ordernummer på antingen orderbekräftelsen/fakturan/kvittot/följesedeln/etiketten.

3. Bifoga själva varan du önskar byta, du måste inte nödvändigtvis returnera dess tillbehör. T.ex. vid storleksbyte av SAMMA modell värmehandskar; returnera då endast handskarna, inte dess batterier, väska osv. Detta för att spara fraktkostnader.
4. Vid användning av medföljande retursedel, debiteras 49 SEK vid byten. För snabbast handläggning kan du betala avgiften i förskott via SWISH: 123 282 60 55 eller Bankgiro: 302-8131. Vänligen ange ditt ordernummer som referens.

Alternativt kan du skicka returen som brev eller företagspaket till adressen nedan:

Bucken Sweden AB
c/o Byte
Simonstorp 90
670 35 Gunnarskog
SWEDEN